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購買瓷磚和退瓷磚時要注意的幾個問題 |
| 發(fā)布者：華藝裝飾 發(fā)布時間：2015-08-25 閱讀：2235次 |
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在為客戶購買瓷磚和退瓷磚服務(wù)時，發(fā)現(xiàn)幾個常見的問題，提醒客戶注意。
1、在展廳看瓷磚時，一定要確認好瓷磚的型號。特別是參加集采的客戶。不少廠家同一系列都有不同的幾款磚，可能是花紋相同，顏色不同。型號的編號可能只有一位數(shù)字不同。這時候記型號要準確完整，避免出現(xiàn)錯誤。出現(xiàn)過客戶記錯型號，送到的磚顏色不同。來回換，耽誤工期。
2、安排送磚時，一定要提前一兩天通知商家。有很多客戶提前訂磚，過段時間才送。因為商家要備貨，要安排，所以至少提前一兩天通知對方，才能保證準時送到。有的客戶周六日有空，不要等到周日才打電話，要立即送，往往很難辦到。
3、退磚時，要保留好原包裝箱。因為包裝箱上有型號、色號等信息。一般商家退回的磚會按照同一的色號重新收集分裝，色號可以避免出現(xiàn)色差。一般沒有包裝箱的不能退。
4、剩下的瓷磚不要破損，不要泡水，抹水泥，有這樣的情況一般不能退。
5、去退磚之前，要和商家聯(lián)系，問清楚什么時候去退嫩當(dāng)時拿到退款。瓷磚行業(yè)一般都是輪休，有時內(nèi)勤不在，不能馬上拿到退款。
以上就是我總結(jié)的給客戶購買瓷磚和退瓷磚提供服務(wù)時，需要注意幾個常見的問題。 |
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