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購買瓷磚和退瓷磚時要注意的幾個問題 |
發(fā)布者:華藝裝飾 發(fā)布時間:2015-08-25 閱讀:2234次 |
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在為客戶購買瓷磚和退瓷磚服務(wù)時,發(fā)現(xiàn)幾個常見的問題,提醒客戶注意。 1、在展廳看瓷磚時,一定要確認(rèn)好瓷磚的型號。特別是參加集采的客戶。不少廠家同一系列都有不同的幾款磚,可能是花紋相同,顏色不同。型號的編號可能只有一位數(shù)字不同。這時候記型號要準(zhǔn)確完整,避免出現(xiàn)錯誤。出現(xiàn)過客戶記錯型號,送到的磚顏色不同。來回?fù)Q,耽誤工期。 2、安排送磚時,一定要提前一兩天通知商家。有很多客戶提前訂磚,過段時間才送。因為商家要備貨,要安排,所以至少提前一兩天通知對方,才能保證準(zhǔn)時送到。有的客戶周六日有空,不要等到周日才打電話,要立即送,往往很難辦到。 3、退磚時,要保留好原包裝箱。因為包裝箱上有型號、色號等信息。一般商家退回的磚會按照同一的色號重新收集分裝,色號可以避免出現(xiàn)色差。一般沒有包裝箱的不能退。 4、剩下的瓷磚不要破損,不要泡水,抹水泥,有這樣的情況一般不能退。 5、去退磚之前,要和商家聯(lián)系,問清楚什么時候去退嫩當(dāng)時拿到退款。瓷磚行業(yè)一般都是輪休,有時內(nèi)勤不在,不能馬上拿到退款。 以上就是我總結(jié)的給客戶購買瓷磚和退瓷磚提供服務(wù)時,需要注意幾個常見的問題。 |
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